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2019年云南省第一人民醫(yī)院新昆華醫(yī)院投訴管理員招聘
時間:2019-08-15 09:41 來源:云南省第一人民醫(yī)院新昆華醫(yī)院 微信公眾號:yn2553 QQ公眾號:800061629
云南省第一人民醫(yī)院新昆華醫(yī)院投訴管理員招聘
崗位職責：
1、做好投訴及糾紛接待工作，能夠當場協(xié)調(diào)解決的問題，應盡量當場解決，并對處理結(jié)果詳細記錄；對于無法當場協(xié)調(diào)處理的，應及時了解、核實情況，與當事科室共同協(xié)商，提出處理意見，及時反饋投訴人并耐心細致地做好解釋工作。
2、以醫(yī)療安全為核心，制定醫(yī)療安全管理規(guī)定、考核方案并組織實施，進行醫(yī)療安全考核和獎懲。
3、匯總每月醫(yī)療投訴及糾紛數(shù)據(jù)，制定分析報告，及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)院醫(yī)療安全的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進意見。
4、根據(jù)醫(yī)院季度、年度投訴及糾紛統(tǒng)計情況，對醫(yī)院各科室醫(yī)療安全存在問題進行通報，提出合理化建議，督促相關(guān)部門、科室及時整改并加以監(jiān)督。
5、根據(jù)投訴及糾紛工作處理程序，做好投訴、糾紛卷宗記錄、并立卷歸檔，留檔備查等檔案管理工作。
6、開展全員醫(yī)療服務安全教育，加強醫(yī)務人員的法律意識和醫(yī)療糾紛防范意識。
7、做好醫(yī)療糾紛人民調(diào)解、行政調(diào)解、醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、司法鑒定相關(guān)工作等。
任職要求：
1、全日制本科及以上學歷，公共衛(wèi)生管理、臨床醫(yī)學等醫(yī)學相關(guān)專業(yè)；
2、年齡35周歲以下；
3、熟悉醫(yī)院醫(yī)療糾紛處理工作，具有醫(yī)務管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有一定的醫(yī)學知識和法律專業(yè)知識；
4、具有良好人際溝通能力及語言表達能力。
招聘人數(shù)：1人
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